PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Fato Ceramics tem o compromisso de proteger e respeitar a sua privacidade e dados pessoais, e esta Política de Privacidade (“Política”) possui a finalidade de esclarecer como usamos, armazenamos e tratamos as suas informações pessoais obtidas através do site Fato Ceramics (www.fatoceramics.com.br).

A aceitação da nossa Política será realizada quando você acessar, usar, se cadastrar no site e/ou na loja física da Fato Ceramics. Seu acesso, uso ou cadastro indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus Dados Pessoais.

​

1. O que são dados pessoais?

São considerados Dados Pessoais todas as informações que possam identificar ou tornar identificável uma pessoa (“Dados Pessoais”), como, por exemplo, seu nome, endereço IP e endereço residencial.
A Fato Ceramics não coleta e nem processa Dados Pessoais que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação à sindicatos, processamento de dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou à vida sexual de uma pessoa (“Dados Sensíveis”). Ou seja, o uso dos serviços do ateliê cerâmica & cia previsto nesta política não inclui o processamento de dados pessoais sensíveis.

​

2. Quais dados pessoais a Fato Ceramics coleta?

A Fato Ceramics, dentro do contexto da LGPD, atua como Controladora em relação ao Tratamento de Dados Pessoais. A seguir, uma lista dos principais processos que tratam dados pessoais:
A. Dados Pessoais Coletados ao se cadastrar ou realizar Compras pelo Website ou WhatsApp:
i. Dados de Cadastro: Nome Completo; Data de Nascimento; CPF; Endereço; Telefone; E-mail; Celular e Profissão.
ii. Dados de Pagamento: Número do Cartão; Nome do Titular do Cartão; Data

B. Dados Pessoais Coletados para Newsletters e e-mail marketing:
i. E-mail

C. Dados pessoais Coletados no Fale Conosco/Deixe sua opinião:
i. Nome Completo
ii. E-mail

D. Dados pessoais Coletados No Atendimento Online (Chat):
i. Nome
ii. E-mail
iii. Telefone

E. Dados de Registros eletrônicos e interação do Usuário: Neste processo os dados são coletados quando da navegação na Plataforma, mesmo de visitantes sem cadastro, ou seja, em todos os processos listados acima ou somente pelo usuário navegar no site, serão coletados:
i. Geolocalização
ii. Rastreamento Websites
iii. Modelo de Aparelho/SO
iv. Endereço de IP
v. Modelo de Aparelho/Versão do Sistema operacional do dispositivo
Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto da Fato Ceramics com os usuários via e-mail ou telefone.

Todos os dados e informações sobre você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente.

​

3. Para quais finalidades meus dados pessoais são coletados?

A Fato Ceramics coleta os seus Dados Pessoais para oferecer uma experiência personalizada, para que você possa desfrutar dos nossos produtos e para a melhora de nossos serviços. Você não tem a obrigação de nos fornecer os seus Dados Pessoais, no entanto o fornecimento dos Dados Pessoais é um requisito para que você possa realizar compras tanto na loja física quanto no site Fato Ceramics. Dessa forma, coletamos os seus Dados Pessoais, para as seguintes finalidades:

• Efetivar e gerenciar o processamento de suas compras;
• Realizar a entrega de suas compras se realizadas através do site Fato Ceramics;
• Processar os pedidos de trocas ou devoluções;
• Aprimorar os nossos produtos através das métricas de acesso;
• Efetivar o pagamento de suas compras;
• Proteger você contra fraudes;
• Personalizar anúncios adaptados aos seus interesses;
• Interagir com você quando você interage com a Fato Ceramics através de nossos canais de atendimento;
• Comunicações importantes;
• E-mail marketing, caso seja expressamente autorizado por você; e
• Cumprimento de obrigações legais.

​

4. Como posso acessar os meus dados pessoais?

Você pode acessar os seus Dados de Identidade, Dados Financeiros e Dados de Contato, caso você tenha criado um login através da realização de um cadastro para realizar a sua compra na Fato Ceramics, acessando a seção “Minha Conta” no site Fato Ceramics. Por outro lado, caso você tenha realizado a sua compra sem criar um login, acesse “Meus Pedidos” no site Fato Ceramics.
Caso você deseje obter informações sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato através do email shop@ceramicaecia.com.br conforme descrito abaixo.

​

5. Como a Fato Ceramics compartilha meus dados pessoais?

Para que possa ser atingida as finalidades dos tratamentos previstos nesta política, o usuário concorda e consente que a Fato Ceramics poderá compartilhar seus dados pessoais com:

Serviço de Hospedagem; Empresas de Processamento de Meios de Pagamento;
Transportadoras Terceirizadas; Correios; Ferramentas de Analytics; Ferramentas de Marketing Direcionado;  Software de Gerenciamento; E-mail Marketing; Autoridades Judiciais, administrativas ou governamentais competentes: sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

 

6. Como os cookies funcionam?

A Fato Ceramics utiliza a tecnologia de cookies para tornar a sua experiência dentro do site personalizada, simples e significativa. Cookies são pequenos fragmentos de informações emitidos ao seu computador ou dispositivo semelhante utilizado para acessar a internet, que armazena e, por vezes, rastreia informações sobre o uso do site. Dessa forma, os cookies são responsáveis por reconhecer os seus Dados de Acesso, de modo a identificar mais sobre os seus interesses e oferecer a você um serviço personalizado de acordo com o seu perfil. Assim, a Fato Ceramics fará o uso de cookies, por exemplo, para as seguintes finalidades:

• Reconhecer quando você acessa o site Fato Ceramics e se você já o visitou anteriormente;

• Acompanhar seus interesses específicos de modo a customizar os anúncios que apresentamos a você;

• Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

• Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar os nossos serviços e produtos; e Impedir atividade fraudulentas e aumentar a segurança.

Se você preferir, você pode gerenciar os cookies em seu navegador para recusá-los ou bloqueá-los. No entanto, lembre-se, que o bloqueio ou remoção de cookies usados no site Fato Ceramics não permitirá que você tire todo o proveito do site, impedindo, por exemplo, que você adicione itens ao seu carrinho de compras, ou que você realize qualquer outra atividade dentro do site Fato Ceramics que exija o seu login.

 

7. Como cancelo as comunicações de marketing?
A Fato Ceramics poderá utilizar seus Dados de Identidade, Dados de Contato, Dados de Navegação e Dados de Uso para comercializar produtos através de envio de comunicações de marketing sobre nossos produtos e promoções, uma vez que você aceite essa possibilidade ao se cadastrar em nosso site ou loja física. Neste sentido, você pode solicitar o cancelamento a qualquer tempo. Caso você não tenha interesse em receber nossas comunicações de marketing, basta você clicar no link do descadastramento que fica no rodapé de todos os e-mails enviados.

 

8. Como a Fato Ceramics protege seus dados pessoais?
A Fato Ceramics adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais dos usuários contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
A Fato Ceramics se esforça para proteger a privacidade da conta e dos Dados Pessoais dos usuários que mantém em seus registros. Mantemos salvaguardas de caráter procedimental, técnico e físico que nos ajudam a evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição dos Dados Pessoais fornecidos pelos usuários. No entanto, não é garantido que uma transmissão de Dados Pessoais realizada via Internet seja completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou aos Dados Pessoais de maneira ilegal. Portanto, não sendo possível garantir a completa segurança dos Dados Pessoais transmitidos ao nosso site, pedimos sua colaboração para nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos. Caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação, o usuário deve entrar em contato com a Fato Ceramics por meio do seguinte canal de contato fatoceramics@gmail.com

 

9. Quais os meus direitos com relação aos meus dados pessoais coletados?

Você, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tem o direito de:
• Acessar os seus Dados Pessoais;
• Retificar e corrigir os seus Dados Pessoais;
• Excluir os seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
• Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Retirar o consentimento;
• Recusar o processamento de informações para marketing; e
• Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais.
Você pode exercer os seus direitos acessando “Minha Conta”, disponível no site Fato Ceramics. Para que você possa exercer os seus direitos, entre em contato através do e-mail: fatoceramics@gmail.com.

 

10. Por quanto tempo retemos os seus dados pessoais?

Retemos os seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como a de guarda dos registros de acesso à aplicação por 6 meses, conforme a Lei do Marco Civil da Internet), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. De todo modo, se você realizou cadastro em alguma loja física da Fato Ceramics ou no site, os seus Dados Pessoais serão mantidos enquanto você manter a sua conta ativa. Por outro lado, caso você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais, eles serão apagados de nossa base.
Em algumas situações a Fato Ceramics poderá anonimizar os seus dados, de modo que eles não sejam mais associados a você, para fins de estatística e pesquisa. Nesta hipótese, podemos utilizar os dados anonimizados sem a necessidade de notificação.

 

11. Atualizações, notificações e contato

Atualizações e Notificações. Com o intuito de melhorar os nossos serviços e produtos, essa Política poderá ser atualizada. Desta forma, recomendamos que você consulte periodicamente nosso site Fato Ceramics para ter conhecimento sobre as modificações que refletem as melhorias realizadas. A Fato Ceramics tem o compromisso de proteger sua privacidade e Dados Pessoais, e assim, caso necessite do seu consentimento para promover alguma alteração nesta Política, vamos notificá-lo para que você possa concordar ou não com a alteração.

 

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política, ou qualquer informação referente ao tratamento de seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato através do telefone (11) 98889-5835, ou com nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail: fatoceramics@gmail.com.